FAQ

Domains und Webseiten-Umzug

Wie funktioniert ein Domain-Umzug und was ist ein Auth-Code?

Wenn Sie schon eine bestehende Domain haben und diese zu uns umziehen möchten, so benötigen wir einen Auth-Code um die Domain zu transferieren. Diesen bekommen Sie von ihrem alten Hoster.
Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, damit nicht jeder ihre Domain übernehmen kann.

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Gehört meine Domain weiterhin mir?

Selbstverständlich! Wir achten stets darauf, dass ihre Domain auch ihr Eigentum bleibt. Sie werden bei der Denic als Inhaber der Domain eingetragen. Nur der Administrative Ansprechpartner ändert sich.

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Wann ist meine neue Website erreichbar? Und warum kann es bis zu 48 Stunden dauern bis die neue Website erreichbar ist?

Eine Domain verweist immer auf einen Server, wird dieser Verweis geändert, kann es zwischen 2-48 Stunden dauern bis jeder DNS-Server im Internet die Änderungen mitbekommen hat. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Das kann bedeuten, dass die neue Website bei ihnen eventuell schon angezeigt wird, bei Leuten, die z.B. bei einem anderen Internetprovider sind, noch nicht.
Stellen Sie sich DNS-Server wie die Telefonbücher des Internets vor. Wenn sich eine Domain ändert, dauert es wie bei der „stillen Post“ ein wenig bis jeder diese Änderung mitbekommen hat.

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

E-Mails

Was passiert mit meinen alten E-Mails?

Ihre alten E-Mails verbleiben bei einem Umzug auf ihrem alten Server, daher ist es wichtig, dass Sie diese vorher lokal auf ihren Rechner sichern oder aber auf Wunsch von uns auf den neuen Server übertragen werden.

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Warum bekomme ich neue Zugangsdaten für meinen E-Mail Account?

Ihre E-Mail Adressen bleiben exakt die Gleichen wie vorher nur der Mailserver und somit auch das Postfach ändert sich. Für dieses benötigen Sie neue Zugangsdaten.
Stellen Sie sich das so vor als wenn Sie einen neuen Briefkasten montieren: Ihre Anschrift, bleibt die Selbe, aber Sie bekommen einen neuen Briefkasten. Daher ist es wichtig, dass Sie ihre alten Mails vorher sichern. (siehe oben) Sie würden ja auch keinen Briefkasten wegwerfen, bevor Sie nicht ihre Post raus geholt haben. ;)

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Wie kann ich meine E-Mail Kennwörter ändern?

Sie bekommen von uns Zugangsdaten mit denen Sie sich bei ihrem Kundenbereich unter www.schubkraft.hosting/froxlor anmelden können. Hier können Sie unter „E-Mail Adressen“ auch ihre Postfächer verwalten, Kennwörter ändern, Weiterleitungen einrichten und neue E-Mail Adressen anlegen.

Zuletzt aktualisiert am 20.11.2015 von Schubkraft.

Wie richte ich mein Mailprogramm ein?

Dies unterscheidet sich je nach Mailprogramm ein wenig. Allgemein müssen Sie ein neues Mailkonto anlegen und folgende Daten eintragen:

Posteingangsserver (IMAP): mail.IHREDOMAIN.de
Postausgangsserver (SMTP: mail.IHREDOMAIN.de
Benutzername: Ihre E-Mail Adresse
Kennwort: Ihr E-Mail-Kennwort

Falls notwendig:
Der Postausgangsserver benötigt eine Authentifizierung: Die Selben wie die Daten vom Posteingansserver.
Verschlüsselung: Automatisch oder SSL/TLS
IMAP Port: 143
SMTP Port: 25

Anleitungen zu den wichtigsten Mail-Programmen: Outlook | Thunderbird | Apple Mail | iPhone und iPad

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Kann ich meine E-Mails auch ohne Mailprogramm abrufen?

Ja, das ist möglich! Dazu einfach mit ihrem Browser www.schubkraft.hosting/webmail aufrufen und sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden.

Zuletzt aktualisiert am 20.11.2015 von Schubkraft.

Hosting

Wie kann ich per FTP Daten auf meinen Webspace übertragen?

Mit den Zugangsdaten die Sie von uns bekommen haben, können Sie sich mit Hilfe eines FTP-Programmes auf dem Server anmelden und die Daten auf diesem verwalten.
WARNUNG: Sie können hier schnell ihre gesamte Website löschen! Bitte achten Sie darauf was Sie tun.

Empfehlenswerte FTP-Programme: FileZilla | Cyberduck | WSftp | FlashFXPTransmit

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Wie kann ich mein FTP-Kennwort ändern?

Sie bekommen von uns Zugangsdaten mit denen Sie sich bei ihrem Kundenbereich unter www.schubkraft.hosting/froxlor anmelden können. Hier können Sie unter „FTP-Accounts“ das Kennwort eines bestehenden Accounts bearbeiten und auch neue Accounts anlegen. Außerdem können Sie den Zugriff auf einen Unterordner beschränken, was durchaus sinnvoll sein kann, damit man nicht aus Versehen kritische Dateien der Website löscht.

Zuletzt aktualisiert am 20.11.2015 von Schubkraft.

Contao

Wie melde ich mich bei Contao an?

Rufen Sie dazu www.IHREDOMAIN.de/contao in ihrem Webbrowser auf um zur Anmeldung zu gelangen. Hier geben Sie die Zugangsdaten für Contao ein, die Sie von uns bekommen haben.

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Shopware

Wie melde ich mich bei Shopware an?

Rufen Sie dazu www.IHREDOMAIN.de/backend in ihrem Webbrowser auf um zur Anmeldung zu gelangen. Hier geben Sie die Zugangsdaten für Shopware ein, die Sie von uns bekommen haben.

Zuletzt aktualisiert am 28.08.2015 von Schubkraft.

Sonstiges

Die Änderungen werden auf meiner Website nicht angezeigt!

Bitte versuchen Sie zuerst den Cache ihres Browsers zu leeren. Es kann vorkommen, dass dieser die alte Version ihrer Website lädt.
Hier die Anleitungen für die wichtigsten Browser: Firefox  |  Chrome  |  Safari  |  Internet Explorer | Opera
Oft reicht es auch schon, die Shift-Taste auf ihrem Keyboard gedrückt zu halten, während sie die Seite aktualisieren (F5).

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

Warum 42?

Das wissen wir leider auch nicht, aber falls es einer weiß, so schicke er uns doch bitte die Antwort per Mail.

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2015 von Schubkraft.

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